1. Кто обрабатывает данные
Оператором обработки персональных данных является ИП Турембеков (сервис по ремонту бытовой техники StirPro), осуществляющий деятельность в г. Алматы, Республика Казахстан.
Реквизиты оператора:
- Наименование: ИП Турембеков
- ИИН: 941129300921
- Адрес: г. Алматы, Республика Казахстан
- E-mail: turembek_b@icloud.com
- Телефон: +7 775 124 4974
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые вы добровольно предоставляете, чтобы мы могли оказать услугу ремонта:
- Имя — для обращения к вам;
- Номер телефона — для связи и согласования выезда мастера;
- Тип техники (стиральная машина, кондиционер, духовой шкаф, газовый котёл);
- Район Алматы (если указан) — для планирования выезда;
- Описание поломки (если указано) — для подготовки мастера и запчастей.
Поля «Имя», «Телефон» и «Тип техники» являются обязательными, остальные — по вашему желанию. Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.).
3. Цели обработки
Полученные данные используются исключительно для:
- обработки заявки и обратной связи с вами;
- согласования времени и адреса выезда мастера;
- оказания услуги по диагностике и ремонту техники;
- информирования о статусе вашей заявки и условиях гарантии.
Мы не используем ваши данные для рассылки рекламы без вашего согласия.
4. Передача данных в WhatsApp
Форма заявки на сайте не сохраняет данные на сервере. При нажатии кнопки отправки в вашем устройстве открывается приложение WhatsApp с уже подготовленным сообщением, которое вы отправляете самостоятельно на наш номер. Таким образом, передача данных происходит через сервис WhatsApp, и на эту передачу распространяется Политика конфиденциальности WhatsApp. После получения сообщения мы используем указанные вами данные для связи и оказания услуги.
5. Файлы cookie и аналитика
Для оценки эффективности рекламы и улучшения сайта мы можем использовать сервисы веб-аналитики и рекламы, в том числе Google Ads и Google Analytics. Эти сервисы могут устанавливать файлы cookie и собирать обезличенные технические данные: тип устройства и браузера, источник перехода, страницы и действия на сайте, факт обращения (звонок, переход в WhatsApp, отправка формы).
Эти данные используются в агрегированном виде и не позволяют идентифицировать вас как личность. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно. Подробнее об обработке данных Google — в Политике конфиденциальности Google.
6. Хранение и защита данных
Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для оказания услуги и исполнения гарантийных обязательств, после чего удаляются или обезличиваются. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только:
- мастерам и сотрудникам сервиса — в объёме, необходимом для выполнения заявки;
- поставщикам технических сервисов (WhatsApp, Google) — в рамках их работы, описанной выше;
- по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РК.
8. Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
- требовать их уточнения, блокирования или удаления;
- отозвать ранее данное согласие на обработку;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных РК.
Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.
9. Согласие и его отзыв
Оставляя заявку или связываясь с нами по телефону или в WhatsApp, вы даёте согласие на обработку указанных вами персональных данных в целях, описанных в этой Политике. Вы можете в любой момент отозвать согласие, направив обращение по нашим контактам. После отзыва мы прекращаем обработку и удаляем данные, если нет иных законных оснований для их хранения.
10. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем время от времени просматривать её.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами:
- Телефон: +7 775 124 4974
- WhatsApp: +7 775 124 4974
- E-mail: turembek_b@icloud.com